El problema es que el que veía no podía oir y el que podía oir no veía, así que no tenían mas remedio que ponerse de acuerdo para poder trabajar juntos y lograr el objetivo deseado.
Algo similar nos pasa en las empresas, los responsables financieros, solo ven números y nos dicen que hay que aumentar la rentabilidad, pero para poder hacer eso los de operaciones que solo oyen los problemas que tienen en sus fabricas o almacenes, no saben como lograrlo.
La solución del financiero es bajar los costes, y para eso hay una solución muy sencilla, despedir gente.
El de operaciones que oye los problemas de producción que tiene y las quejas de los clientes, entiende que si además despedimos gente, no solo tendremos mas problemas de calidad sino que además habrá mas reclamaciones de clientes por no entregar a tiempo.
Por tanto se da la situación de no me chilles que no te veo, ya que cada uno de los dos, esta solamente enfocado en su problema, y por mucho que grite el sordo, el ciego no puede hacer nada ya que no ve.
En otras palabras, por mucho que el de operaciones se queje de los problemas de calidad y entregas fuera de plazo al financiero, a este le dará lo mismo, ya que a el lo que le interesa es la rentabilidad.
¿Cómo salir de este circulo vicioso?
Por medio de aplicar un sistema que se centre en la rentabilidad pero combinando la calidad, la productividad y las entregas a tiempo.
Ese sistema se llama Lean manufacturing y básicamente se centra en una sola cosa, producir lo que quiere el cliente, como lo quiere el cliente (calidad) y al tiempo que lo quiere el cliente (entregas), al menor coste posible.
Parece algo así como la cuadratura del circulo y desde luego no es fácil de conseguir, si lo fuera todo el mundo lo haría, pero es factible.
Muchas empresas son capaces de ser rentables, por medio de aplicar los principios lean y reducir masivamente los costes a la vez que aumentan la calidad y las entregas a tiempo.
Por tanto si no quieres que el financiero te chille que seas mas rentable, empieza a aplicar lean en tu empresa, ya que de lo contrario solo podrás decirle, ¡¡No me chilles que no te veo¡¡.
Si quieres saber como empezar a aplicar lean, puedes ver información especifica en mi libro exceLEANcia, este es el enlace:
http://www.amazon.com/dp/B00KTX6Y08
Por cierto quiero daros las gracias a todos los que seguís este blog, ya que hemos pasado de las 200.000 visitas, por tanto parece que la filosofía lean os interesa a muchos.
Gracias otra vez.
Saludos.
Luis Perona
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Gracias Luis Perona