Cambio, preguntas clave

Siempre que se habla del cambio, la gente piensa que es algo que se decide y se hace directamente, sin embargo cambiar es un tema complicado y hay que tener en cuenta varios parámetros.

Aquí os dejo una lista de las cuestiones que debéis haceros antes de empezar a ejecutar el cambio.

Tema y Propósito.

¿En que consiste la tarea?  

¿Cual es su historia y antecedentes?

¿Porque quiere la empresa que se lleve a cabo esta tarea?

Proceso de la tarea

¿Que debería estar sucediendo y que queremos que suceda?

¿Cual es la brecha entre lo que esta sucediendo y lo que debería suceder?

¿Que necesitamos hacer nosotros?

¿Que tienen que hacer los demás?

¿Como podemos lograr que todos hagan lo que se supone que deben hacer?

Afectados

¿Quien esta implicado, cuales con los grupos de impacto y de interés?

¿Cuales son sus agendas y las teclas que hay que pulsar?

¿Que necesitamos hacer para gestionar nuestra relación con ellos?

Parámetros

¿Que autoridad tenemos y que debemos reportar?

¿A quien tenemos que mantener informado?

¿Con que frecuencia?

¿En que formato?

¿Quien es el sponsor?

¿Que quiere?

¿Como sabremos si ha recibido lo que esperaba?

Recursos

¿Que recursos necesitamos para llevar a cabo la tarea?

Clientes

¿Quien es el siguiente en la cadena para esta tarea?

¿Quien es el cliente final?

Consecuencias

¿Que reacciones en cadena se producirán y sobre que?

Contexto

¿Que mas sucede en la empresa que afecte a esta tarea?

¿Que efecto tiene el ambiente externo ( legal, político, social, económico, tecnológico, etc) sobre la tarea o sobre la manera de llevarla a cabo?

Criterios de éxito

¿Que debe suceder para que esta tarea se complete eficazmente?

¿Que resultados intentamos lograr?

¿Que podemos considerar un rendimiento de calidad?

Ejecución

¿Que asuntos debemos tener en mente a la hora de conseguir los resultados?

Escala de tiempo

¿Cuales son las fechas limite?

Hitos

¿Cuales son los logros clave y las fechas limite intermedias a lo largo de la tarea?

¿Cuales son los puntos críticos del proceso en lo que necesito hacer la revisión de la situación

Verificación

¿Que debemos hacer para lograr los resultados?

¿Como sabremos si hemos logrado el objetivo?

¿Como sabremos si el rendimiento encaja con los requisitos?

¿Que indicadores (cuantitativos y cualitativos) se necesitan para saber si hemos logrado lo que queríamos lograr?

Desafíos

¿Cual es la parte mas difícil?

¿Que podría salir mal?

 ¿Cuales son nuestros temores y que nos indican?

Responsabilidades

¿Quien es mas responsable de la ejecución de la tarea?

¿Quien debe hacer que?

Supervisión

¿Que sistema de radar necesitamos para asegurarnos de que sabemos lo que esta sucediendo y que podemos percibir cualquier señal?

Restricciones

¿Que normas y procedimientos afectan a la realización de esta tarea?

Perdurabilidad

¿Que debemos hacer para que los resultados se mantengan?

Como veis hay que pensar un poco antes de lanzarse a la aventura, es preferible dedicar tiempo a contestar todas estas preguntas antes de empezar que empezar y darse cuenta a mitad de camino que tenemos una serie de obstáculos que no habíamos previsto.

Saludos.

Luis Perona

Si tenéis dudas o preguntas enviadnos un mail a info@excelean.com