Como vender Lean.

Una de las preguntas que me suelen hacer cuando hablo de lean, es:

¿Cómo se lo vendo a mi jefe? En otras palabras, ¿como le convenzo de que es necesario apostar por este tipo de forma de trabajo para que me apoye?

Es una situación difícil y a mi me ocurrió lo mismo al principio, no sabia como vendérselo a mi jefe, en especial porque era el típico jefe de despacho, que solo miraba números y no se interesaba en lo que era el trabajo de operaciones.

Por tanto ¿que podemos hacer?

Lo primero es saber como actúa y piensa tu jefe, que le gusta y que le disgusta.

Si no le gustan las sorpresas, quiero decir las desagradables no se las des, lógico ¿ verdad?

En caso de que tengas que darles sorpresas que sean agradables. En forma de resultados, procesos o sistemas que permitan conseguir que los números sean mejores, (reducir el nivel de reclamaciones, aumentar el nivel de entregas, reducir el absentismo, mejorar la productividad).

Pero antes de explicarle que vas a hacer, busca el mejor método.

¿Cuál es? 

1º Busca el mejor momento para explicarle lo que quieres hacer, no lo hagas a final de mes o de trimestre si sabes que en esas fechas esta como una moto por los resultados o por que tiene que hacer informes para los jefazos.

2º Ten muy claro el coste y el beneficio, es lo primero que te va a preguntar. Si hablas de cambiar la metodología de trabajo, lo primero que te va a preguntar es ¿y eso cuanto cuesta? Si la respuesta es nada, lo mas probable es que no te ponga problemas.

3º Enséñale pruebas reales de que este sistema funciona, en otras empresas, ya sabes que los experimentos se hacen con gaseosa. No va a autorizarte a desmontar la empresa y cambiarla radicalmente. Tienes multitud de ejemplos en este mismo blog o en libros y videos sobre lean.

4º Empieza por un área piloto, no involucres a toda la empresa. Ya sabes aquello de que hasta que no lo vea no lo creo, por tanto selecciona un área para empezar a aplicar lean y que de este modo pueda verificar que realmente esto funciona y no es una ocurrencia tuya.

5º MUY IMPORTANTE, toma fotografías para mostrar el antes y después y que se vea muy claramente la diferencia después de aplicar lean, ya que las necesitaras para convencer a otros, y una imagen vale mas que mil palabras. Si grabas en video todavía mejor.

Recuerda que lean esta relacionado no con trabajar mas sino con trabajar mejor, por tanto tienes que demostrar que es posible hacerlo, y la mejor forma de hacerlo es demostrar que hay otros que ya lo hacen, a nadie le gusta ser el primero en experimentar cambios.

Espero que estas ideas te ayuden a convencer a tu jefe, pero sobre todo recuerda que si tu no estas absolutamente convencido no podrás convencer a otras personas.

Éxito, tienes información respecto a como convencer a tu jefe en mi libro ExceLEANcia, este es el enlace:

http://www.amazon.com/dp/B00KTX6Y08

Saludos.

Luis Perona