Hace ya muchos años aprendí esta sencilla regla, la del carpintero, es preferible medir 2 veces antes de cortar porque de lo contrario el error está garantizado.
Y se ve que no hay muchos directivos que sean capaces de aplicarla, porque cada vez me encuentro mas y mas casos en los que los jefes toman decisiones sin medir, es decir sin ir al puesto de trabajo de los operarios para verificar que realmente las acciones que se van a tomar son las correctas.
Da la sensación de de que los operarios son todos unos expertos en ingeniería industrial que entienden a la primera la información que pasa el director de turno y que la van a ejecutar de forma impecable.
Pues no es así, los operarios son eso operarios, y no tienen ni la visión ni los conocimientos ni la experiencia que tiene (o debería de tener, sobre eso hay mucho que hablar) un directivo.
Por tanto señor director, si quiere que se ejecuten los planes, necesita Vd. una cosa, IR AL GEMBA, es decir al puesto de trabajo y entender hablando, viendo, palpando lo que hacen sus operarios para poder entender que es lo que sucede y por tanto desarrollar un plan que realmente sea adecuado a las necesidades y la realidad de su planta.
No es la primera vez ni lamentablemente será la ultima en la que el director da el plan (de forma oral, no por escrito) y después se sienta a esperar los resultados.
Y a las pocas semanas se encuentra los resultados, que no se parecen en nada a lo planificado.
¿Que hace el director? Lo normal es abroncar a la gente, e incluso despedir a uno por inútil, sin embargo la culpa normalmente no es del operario, es del director que no midió 2 veces, sino que directamente cortó el tablero del carpintero y después se dio cuenta de que había medido mal.
¿Como se soluciona? Solo hay una forma, SEGUIMIENTO, SEGUIMIENTO Y SEGUIMIENTO, y si es al principio, DIARIO.
Es preferible perder 1 hora de seguimiento diaria, que después perder días e incluso semanas intentando resolver los problemas de las malas decisiones.
Por tanto si quieres evitar problemas, 2 reglas
1º GEMBA, GEMBA Y MAS GEMBA
2 SEGUIMIENTO, SEGUIMIENTO Y MAS SEGUIMIENTO.
Saludos.
Luis Perona.
Si quereis mas información poneos en contacto con nosotros en info@excelean.com
COMO SE PUEDE HACER UNA AUDITORIA GEMBA??
ResponderEliminarJOSE ANTONIO