Lean aplicado a Logística (XII)

En el último capítulo veíamos que tenemos que asegurarnos de que se hace realmente lo que hemos definido, pero la mayoría de empresas falla en este punto, veamos por que.

Una vez que el entrenamiento se ha hecho correctamente, hay que auditarlo en el puesto de trabajo para verificar que realmente se hace

Igual que Abraham Lincoln decía que pasaría  4 horas afilando el hacha, y 2 para derribar el árbol, el mayor esfuerzo hay que hacerlo verificando los procesos y encontrando lo que más importa en cada tarea

La gente aprende gradualmente en el tiempo, haciendo y siendo asesoradas y aprendiendo el proceso paso a paso. El 90% del talento en la empresa se aprende a través del esfuerzo y la practica repetida.

Mira lo que hacen los equipos de fútbol, repasan el vídeo después del partido, ¿podemos grabar en vídeo como trabajamos? ¿Los pasos de las operaciones? ¿Cuándo?, ¿como?, ¿quien es el responsable?

Pero si no aplicamos ninguna de estas herramientas, ¿Qué pasara cuando tengamos puntas de trabajo? Llamar a los ETT y cuanto más ETT, mas problemas de calidad y más reclamaciones, por tanto nuestra supervivencia estará en peligro.

Necesitamos Disciplina en la ejecución de procesos, solo hay una forma de conseguirlo:

Si la gente es capaz de seguir los procesos estandarizados y no lo hace, la empresa debe aplicar disciplina, si la gente no es capaz de seguir los procesos debe aplicar entrenamiento o revisar los procesos para que puedan seguirlos.

El truco es repetir, repetir, repetir, igual que les decimos a los niños antes de comer lávate las manos, y lo hacemos todos los días, hay que hacer lo mismo en el área logística.

Compromiso y seguimiento diario es la clave, crear el hábito por medio de verificar una lista de las acciones concretas a ejecutar. Hay que mantener la presión para que las cosas se hagan, si no la gente se relaja y se dejan de hacer. 

Pero para que todo funcione es necesario que la dirección vaya al Gemba como veremos en el próximo capitulo.

Saludos

Luis Perona