valor

Ejemplos de definición de valor:

"la clave del valor que nos pagan reside en nuestro personal, mi gente es capaz de atender a 2 personas a la vez y además tienen chispa, ellos le dirán que producto le interesa más a usted, se lo instalarán pero nunca le harán una chapuza. Por eso los clientes que vienen no nos discuten 20€,

¿Cuantos empleados tener? Los necesarios menos uno.

La creación de valor es cosa de dos, y el otro siempre es el cliente, al que hay que seguir con la mayor devoción porque solo él lo garantiza.

Un ejemplo de Perez Orive cuenta que había un restaurante chino en Madrid, que no vendía nada, al hablar con él propietario se le propuso cambiar a otro tipo de restaurante.

El contestó, chino debe hacer comida china, la respuesta fue, no, chino debe hacer dinero

Después de eso, lo cambio a una asador castellano y estaba siempre lleno.

Variedad vs eficiencia

Reglas de oro: la variedad mata la eficiencia, resuelve el problema del cliente.

Debes ser un experto en resolver el problema del cliente.

Los negocios son hijos de la idea, no de la técnica, no pongamos el carro delante de los bueyes, es el negocio el que debe tirar de la empresa y no al revés

Saludos

Luis Perona