Komatsu empezó en 1963 con los círculos de calidad, hoy tiene más de 800 y cada circulo proporciona 4.2 ideas aplicables al año, la participación es del 95% en producción y del 89% en ventas y servicios.
En vez de ser solo una idea, cada sugerencia debería incluir una proposición concreta que pudiera ser implementada
Los grupos de calidad hacen un pareto para ver los mayores problemas en orden de importancia, una vez determinados esos factores, el grupo determina el objetivo especifico para sus actividades, a continuación usan un diagrama causa-efecto para analizar las causas del problema, una vez definidas las soluciones se ejecutan y se evalúa su efectividad.
La planta japonesa típica tiene un espacio reservado en un ángulo de cada taller para publicar las actividades que suceden en el lugar de trabajo, tales como el nivel actual de sugerencias y las recientes realizaciones de los grupos de calidad.
Saludos. Luis Perona
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Gracias Luis Perona