A3, ¿Que Es Y Para Que Sirve?

Resolver problemas es un trabajo de detective, el desafío de los jefes es crear un proceso definido que permita a cualquiera seguirlo para resolver los problemas. Algunos de los sistemas que se usan hoy día son extremadamente complicados y por eso no se usan.

¿Que es un plan?:


Un plan nos dice donde ir y como llegar.



Estas son 2 preguntas cruciales, en caso contrario el plan no vale para nada. El plan nos dice si vamos por el camino correcto y nos muestra las anormalidades de forma visible para que podamos reaccionar.



El propósito de un A3 es tener un entendimiento compartido de un problema crítico y de cómo resolverlo.



Hay que definir un sistema para resolver problemas y que la gente lo entienda (las claves son la preparación y el seguimiento.)



Secuencia


1º ¿Cual es el objetivo? ¿Que queremos conseguir? ¿Mejorar?

2º ¿Cuales son los problemas que nos impiden conseguir el objetivo? (hacer un Ishikawa) y buscar la raíz con 5 porqués, verificar la frecuencia, gravedad y posibilidad.


3º ¿Cuales son los problemas en orden de importancia? (pasar los datos del Ishikawa a un pareto)


4º Definir un plan de acción.


Acciones concretas con nombre y fecha, incluir un tiempo tope y poner una indicación de color rojo, amarillo, o verde y una pequeña explicación debajo de cada grafico


Colores: Rojo = Mal, Verde = Bien


La mayoría de la gente pasa del paso 1 al 4 directamente. Hay que pulsar el botón pausa. En caso contrario no funcionara como esperamos.

La claridad y simplicidad son el trabajo difícil.


El desafío es que todo el mundo este en la misma página, el test acido es:


¿Es la historia persuasiva?


Formato

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Gracias
Luis Perona.