Las herramientas que todo directivo debe conocer. Evaluación de personal

Dentro de las herramientas que tenemos que conocer hay unas que la mayoría de los directivos olvidan ya que piensan que lo tienen que hacer los responsables de recursos humanos, y nada mas lejos de la realidad, si tu no evalúas a tu personal, ¿quien lo va a hacer mejor, que tu?

Por eso te enseño algunas herramientas útiles:

La primera es la matriz de liderazgo, es una forma de evaluar la productividad y el comportamiento, de modo que podemos ver que operarios exceden en ambos ámbitos, cuales están en el promedio y cuales tienen un rendimiento bajo.

A partir de ahí podemos decidir que tenemos que hacer con la persona, promocionarla, darle formación, darle mas responsabilidades, darle coaching o incluso prescindir de ella si no reacciona al coaching.

Relacionado con esta existe la matriz de mejora y retención del personal que nos permite contestar a varias preguntas clave evaluando a los operarios.

Por ejemplo ¿entregan a tiempo? ¿son fiables? ¿son creativos? ¿resuelven problemas?

Y a partir de ahí poner planes de contingencia, por ejemplo que pasa si esta persona se va de la empresa, ¿quién la sustituye? ¿hay alguien que le reemplace dentro de la organización? ¿podemos formar a alguien para ese caso? ¿qué ocurre si el volumen crece o desciende un 50%?

Es una herramienta visual para saber que hacer en cada caso.

Otra herramienta es la matriz de responsabilidades, en la cual podemos asignar a las tareas principales varios responsables, para que en caso de que el numero 1 falle, el 2 asuma su papel e incluso un 3º en caso de que ambos fallen.

Otra herramienta es la que tiene que ver con la seguridad en el trabajo, en la cual tenemos que definir los puntos críticos de la seguridad y quien es el responsable de verificarlos.

En relación con el personal podemos definir bonos de productividad que incluyan métricas de calidad y trabajo en equipo, a continuación os doy un ejemplo de un cliente que utilizamos hace algún tiempo.

Otra idea es la de efectuar evaluaciones de rendimiento a los supervisores, en la que vemos como están funcionando, los problemas a los que se enfrentan, como les podemos ayudar ( y esto es muy importante ya que queremos mejorar) y que necesitan aprender.

En cuanto a los operarios podemos pedir a los team leaders que les evalúen al menos una vez a la semana en la que se verifique la calidad, la productividad, la polivalencia, el trabajo en equipo y la disponibilidad para horas extra o trabajo en días festivos.

De nuevo como veis son herramientas sencillas, pero útiles y que se pueden utilizar fácilmente, lo único que hay que hacer es ser constantes, si decimos que evaluamos cada semana, no podemos hacerlo cada mes, es solo cuestión de organizar el calendario.

Tenéis mas información de herramientas en mi libro ExceLEANcia, este es el enlace: http://www.amazon.com/dp/B00KTX6Y08

Saludos.

Luis Perona