Motivar, ¿y eso que es?

Hace unos días leía un excelente post de Juan Mateo en su blog que os recomiendo, se llamaba, Motivar No Gracias.

Y curiosamente hoy en el diario El País hay un articulo que habla de que algunas empresas refuerzan el compromiso de su plantilla con proyectos en equipo y reconocimiento

Dice EL PAÍS: “Honestidad y transparencia.

Esos son los principios que tienen que reinar entre los directivos que gestionan unas plantillas en las que se ha instalado el miedo a las consecuencias de la crisis, a la pérdida de puestos de trabajo que está acarreando el descenso de las ventas y de los beneficios de las empresas españolas en que trabajan.

Parece que un importante laboratorios farmacéutico apuesta por la motivación de sus empleados para erradicar el miedo al cambio que se está produciendo en la industria de los medicamentos genéricos, fomentar la creatividad y el compromiso.

Para ello ha puesto en marcha la iniciativa pensar fuera de la caja, que consiste en un ciclo de conferencias impartidas por expertos en diferentes disciplinas entre sus trabajadores.”

Sin embargo yo personalmente creo que esta idea es absolutamente errónea, ya que se parte de la base que haciendo actividades juntos como rafting y otros deportes de equipo se consigue que la gente se motive e implique en la empresa.

Nada mas lejos de la realidad, en cuanto se acaba ese fin de semana de actividades al aire libre se vuelve a los problemas habituales del día a día, las puñaladas entre los departamentos, y los círculos de poder. Y lo digo porque lo he visto con mis propios ojos.

Los gerentes entonces se preguntan pero ¿porque esta gente no se motiva? ¿qué mas podemos hacer?

Volviendo al blog de Juan cito textualmente.

“Una sociedad que no entiende que por encima de los intereses personales existen una serie de principios de comportamiento (Valores) que señalan, por delante de cualquier otra cosa, nuestras responsabilidades, es una sociedad abocada al más estrepitoso de los fracasos.

No sé usted, pero yo oí muchas veces en mi infancia y en mi juventud una frase que decía: “Lo tienes que hacer porque es tu obligación”.

Esa frase que nos indicaba la responsabilidad adquirida; estudiar, trabajar o cualquier otro asunto, desapareció del mapa mental que manejábamos pues la filosofía que se impuso tachaba a esta doctrina de poco menos que de fascista y retrógrada.

Es decir, se terminó, de golpe y porrazo, con la responsabilidad personal y se pasó a culpar a los demás o al sistema (esto último es siempre muy socorrido) de nuestras miserias personales y así nos evitábamos tener que cumplir con lo más duro, menos apetecible y más sacrificado de la actividad que realizásemos.

“¡Es que no me motivan!” es la frase lapidaria que nos muestra el “estado del arte” en estas cuestiones.

Es decir, los padres tienen la obligación de pagarle unos estudios a su hijo e ir a trabajar todos los días para procurarle lo mejor pero este sólo responderá si está “motivado” y eso también recaerá sobre la espalda de los educadores.

Las empresas tienen la obligación de pagar los salarios, la seguridad social, los beneficios sociales, etc., pero muchos trabajadores no aceptan la obligación de dar lo mejor de si mismos a no ser que “les motiven”. Si no es así creerán tener el derecho a no trabajar o a ser poco productivos.

Muchos financieros entendieron que el beneficio, sus bonos, la bolsa o los analistas financieros eran su obligación, por encima de cualquier mínimo concepto ético que les impidiese engañar a ciudadanos honrados y trabajadores.

El problema es que a ninguno les he visto castigados en el rincón o sin salir al recreo. Muy al contrario, van de chulos por el patio porque después de todo, ni el director se atreve con ellos.”

Desde luego no se puede ser mas clarito, vale ya de tanto rollo de la motivación y que cada uno asuma su responsabilidad, sin embargo para los que trabajamos en lean, creemos que la motivación no depende de días al aire libre y de otras tonterías motivadoras de nueva onda.

Mas bien depende de 2 factores, el primero que los jefes trabajen en el gemba, es decir que se arremanguen y se vayan donde ocurren las cosas, trabajando con su gente, viendo sus problemas, y trabajando con ellos para solucionarlos, no estando en su despacho viendo mails y cifras.

Y por otra parte exigiendo a los trabajadores que hagan 2 cosas, 1º que cumplan con sus obligaciones, efectuando un seguimiento diario, y 2º que participen con sus ideas para el beneficio de la empresa.

Probablemente alguno pensara que no estoy en la onda, y que soy un retrogrado, pero sinceramente de ser tan motivadores y simpáticos hemos pasado al otro extremo y ahora tenemos unos problemas de competitividad que nos perjudican a todos.

Sin embargo las empresas serias que actúan de esta manera tienen grandes mejoras y beneficios, siendo admiradas, y las hay hasta en España, llámense Mercadona, Zara, etc.

Saludos.

Luis Perona