Hay
un libro muy interesante de Mercé Dedeu y Joan Alfons Torrent llamado “La tribu
Siempre lo hemos hecho así”, que os recomiendo leer.
Este
libro muestra lo que muchas empresas hacen, cosas absurdas que nadie se plantea
cambiar porque siempre se han hecho así.
Uno
de mis clientes se dedica a hacer cada día un análisis de ingresos y costes que
realmente solo sirve para que el encargado de hacerlo se pase todo el día liado
con distintos ficheros y al final ajuste a pelo las cifras con tal de que cuadren
con lo que le piden de la central.
Cuando
pregunte porque se hacia así y la inutilidad de hacerlo me contestaron, el gran
jefe lo pide así y por tanto aquí siempre lo hemos hecho así.
¿Te
suena? Es parecido a la historia de la empresa del libro negro.
En
una empresa inglesa, había un señor encargado de tomar la temperatura del
laboratorio cada hora y apuntarla en un libro negro.
Después
de años un nuevo gerente llego y pregunto que hacia aquel señor con el libro
negro. Le contestaron que tomaba la
temperatura cada hora.
¿para
que? pregunto el gerente.
Pues
para saber si ha variado, contesto el señor del libro negro.
¿y
quien mira sus datos? Pregunto de nuevo el gerente.
No
lo se yo solo tomo la temperatura, la anoto en el libro y lo dejo en la oficina
del laboratorio
¿Y
desde cuando lleva tomando la temperatura?
Desde
hace 20 años dijo el señor del libro negro muy orgulloso de su precisión británica
y su dedicada labor.
Entonces
el gerente pregunto al encargado general. ¿desde cuando tenemos el sistema de regulación
automática de temperatura en el laboratorio?
Desde
hace 15 años.
El
señor del libro negro llevaba 20 años haciendo algo que no valía para nada, y
que nadie utilizaba, pero como allí siempre habían hecho las cosas así, no
preguntó si merecía la pena hacerlo.
Este
caso real es parecido al de mi cliente, quien me dijo que “aquí siempre hemos
hecho las cosas así”.
Pues
ya va siendo hora de que las cambiemos, ¿no te parece?
Saludos
Luis
Perona
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